Refund policy

Vous avez le droit de retourner tout produit commandé chez Loutek dans les 30 jours suivant la réception, sans frais supplémentaires, sauf si le produit a été endommagé ou utilisé au-delà d'une utilisation normale.

Conditions de retour

- Le produit doit être dans son état d'origine avec son emballage

- Tous les accessoires et la documentation doivent être inclus

- Les produits endommagés par une mauvaise manipulation ne sont pas remboursables

Processus de retour

1. Contactez notre support client à contact.loutek@gmail.com

2. Obtenez une étiquette d'expédition gratuite

3. Envoyez le produit à l'adresse indiquée

4. Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception

Frais de retour

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les retours sont gratuits pour les clients au Canada.